《问道》系列管理课程之《金牌班组长管理训练》课程_最新销帮动态

金牌班组长管理训练课程

【培训目标】

“基础不牢，地动山摇。”班组是企业的细胞，班组长战斗在企业管理的第一阵线，是“兵头将尾”的角色，班组长八小时的战斗在现场，第一个发现问题，第一个解决问题，“管职”虽小，责任不小。因而班组长管理管理素质的高低，直接影响企业的管理质量，产品质量、服务质量、安全生产与员工士气，直接关系到企业经营的成败。

1．本课程设计重点突出，避免到处是重点就没有重点的“全面式培训”。课程开始内容为班组长的角色认知”，使班组长真正做好由员工到管理者角色的转变。

2．把管理者与员工区分的第一功能是教导别人，班组长往往自己“能干”，而底下的员工却“不能干”，导致这一局面的根本原因为是班组长缺少“教练技术”。课程重点内容之一为“班组长工作教导方法”,使班组长正确掌握教导员工的方法与技巧。

3．班组长的工作重点为做好日常管理，日常管理是每天重复做一些简单和容易的事情。但是，正如同海尔CEO张瑞敏所说：“简单的事情天天做好就不简单，容易的事情天天做对就不容易”。

本课程设计结合以上几个重要内容，深入浅出、实用新颖，结合工厂的管理现状，具有很强的针对性与实用性。从“软件”管理理念到“硬件”管理工具、管理技巧有效结合软硬兼施，从根（人的观念）本（管理方法）上解决班组长在工作中遇到的疑难杂症。本课程中西药结合，既补气健身又治病防病，是一付上好的管理药方。

【培训对象】

制造业一线班组干部

【培训收益】

1. 使班组长做好由员工到管理者角色的转变。

2. 使班组长正确掌握教导员工的方法与技巧。

3. 使班组长能使用各种管理工具做好日常管理。

4. 使班组长掌握团队建设技巧，提升领导力。

【培训特色】

听得懂-实战性：课程讲师具有多年的多行业的管理经验，具有丰富的管理理论底蕴和实操技巧。课程使用的案例全部来自讲师本人的亲身经历或咨询案例，具有很强的实战性和可操作性。
记得住-互动性：课程采用互动式教学，内容包括生动的案例研讨、视频分析和情景演练，能够有效加深学员对所学内容的理解和实际转化能力，现学现会。
用得上-针对性：课程讲师具有多年的扁平化组织、科层制组织和矩阵式组织的管理经验，对管理过程中所存在的障碍、误区，有切身的体会和深刻的感悟，善于分析和解答学员面临的各种实际问题，能够与学员形成共鸣和更好的交流，从而使学员获得咨询的收益。

【进程安排】

课程时间	2天	课程对象	一线班组长
课程方式	封闭式内部培训	课程人数	40左右
课程大纲	模块一：角色认知模块二：人际技能模块三：工作教导模块四：团队建设模块五：工作改善
培训模式	40%项目体验（案例分析、分组讨论、游戏互动、情景模拟）+40%讲师讲解+20%学员分享及行动计划
课程地点	客户指定	讲师团队	主讲老师+助教团队

第一篇：《角色认知篇》

培训模块	培训内容
模块一：角色认知	模块一：角色认知篇（上） 1、班组管理的概念 2、班组长的地位和使命 3、班组长的具体职责 4、班组长的素质要求 5、从员工到班组长管理角色的转变 6、从技术型人才到管理型人才模块一．角色认知篇（中） 1、班组长的三种心态 2、你的目标定位是什么？ 3、员工到班组长角色转变的困难 4、班组长角色定位 5、班组长角色转变 6、班组长角色分析 7、班组长责任 8、班组长职权分解模块一．角色认知篇（下） 1、班组长的培训内容 2、班组长的知识结构 3、班组长的技能结构 4、班组长有效授权技巧
章节实操	十大管理能力问卷测试实作与分析性格测试问卷实作与分析

培训模块

培训内容

模块一：角色认知

模块一：角色认知篇（上）

1、班组管理的概念

2、班组长的地位和使命

3、班组长的具体职责

4、班组长的素质要求

5、从员工到班组长管理角色的转变

6、从技术型人才到管理型人才

模块一．角色认知篇（中）

1、班组长的三种心态

2、你的目标定位是什么？

3、员工到班组长角色转变的困难

4、班组长角色定位

5、班组长角色转变

6、班组长角色分析

7、班组长责任

8、班组长职权分解

模块一．角色认知篇（下）

1、班组长的培训内容

2、班组长的知识结构

3、班组长的技能结构

4、班组长有效授权技巧

章节实操

十大管理能力问卷测试实作与分析

性格测试问卷实作与分析

第二篇：《人际技能篇》

培训模块	培训内容
模块二：人际技能	模块二．人际篇----有效沟通,高效协调 1、处理班组员工关系的重要性 2、增进员工关系的基本原则 3、创造令人愉快的人际氛围 4、沟通的类型与沟通的步骤 5、沟通的过程与沟通的障碍 6、员工人际风格沟通技巧 7、高效沟通的“三步骤” 8、沟通中的看、听、问、说的技巧 9、有效运用沟通化解员工的抵触模块二．人际篇----激励员工,提升士气 1、员工缺乏干劲的原因 2、激励员工士气的原则 3、激励员工应做好的几件事情 4、激励员工的几种方式 5、正确运用“正激励”与“负激励” 6、班组长激励员工的注意事项 7、班组长的自我激励技巧 8、班组员工提案改善三步法 9、合理化建议与提案的区别 10、激活班组员工提案的方法模块二．人际篇----带好下属,留住下属 1、班组长带好员工的艺术 2、班组长管理员工的原则? 3、当好教练式的班组长 4、班组问题员工管理法则 5、老员工流动原因及防范 6、任用好职业倦怠的“老员工” 模块二：人际篇----做好下属,辅助上司 1、与上司处理好关系的原则 2、如何获得上司的好感 3、向上司提意见的诀窍 4、冷静应对上司的批评 5、向上司汇报工作正确的方式 6、从“汇报”到“回报” 7、从“制造问题”到“解决问题” 8、如何处理与上司的矛盾 9、做好下属应该注意的戒律
章节实操	WORKSHOP：现场沟通模拟演练角色演练：现场的激励模式案例分析:“工作改善分解表”的应用案例分析：平衡生产线改善问题研讨：提案箱为什么成了摆设案例分析：“员工提案表”范本解析案例分析：不合作的“刺儿头” 案例分析：新员工辅导员制度解析案例分析：留住新人的技巧案例分析：规避员工离职方法与技巧案例分析：班组长正确的工作呈报问题研讨：如何对上司说“不”

培训模块

培训内容

模块二：人际技能

模块二．人际篇----有效沟通,高效协调

1、处理班组员工关系的重要性

2、增进员工关系的基本原则

3、创造令人愉快的人际氛围

4、沟通的类型与沟通的步骤

5、沟通的过程与沟通的障碍

6、员工人际风格沟通技巧

7、高效沟通的“三步骤”

8、沟通中的看、听、问、说的技巧

9、有效运用沟通化解员工的抵触

模块二．人际篇----激励员工,提升士气

1、员工缺乏干劲的原因

2、激励员工士气的原则

3、激励员工应做好的几件事情

4、激励员工的几种方式

5、正确运用“正激励”与“负激励”

6、班组长激励员工的注意事项

7、班组长的自我激励技巧

8、班组员工提案改善三步法

9、合理化建议与提案的区别

10、激活班组员工提案的方法

模块二．人际篇----带好下属,留住下属

1、班组长带好员工的艺术

2、班组长管理员工的原则?

3、当好教练式的班组长

4、班组问题员工管理法则

5、老员工流动原因及防范

6、任用好职业倦怠的“老员工”

模块二：人际篇----做好下属,辅助上司

1、与上司处理好关系的原则

2、如何获得上司的好感

3、向上司提意见的诀窍

4、冷静应对上司的批评

5、向上司汇报工作正确的方式

6、从“汇报”到“回报”

7、从“制造问题”到“解决问题”

8、如何处理与上司的矛盾

9、做好下属应该注意的戒律

章节实操

WORKSHOP：现场沟通模拟演练

角色演练：现场的激励模式

案例分析:“工作改善分解表”的应用

案例分析：平衡生产线改善

问题研讨：提案箱为什么成了摆设

案例分析：“员工提案表”范本解析

案例分析：不合作的“刺儿头”

案例分析：新员工辅导员制度解析

案例分析：留住新人的技巧

案例分析：规避员工离职方法与技巧

案例分析：班组长正确的工作呈报

问题研讨：如何对上司说“不”

第三篇：《工作教导篇》

培训模块	培训内容
模块三：工作教导	模块三．工作教导篇 1、班组长教导能力的重要作用 2、班组长教导的正确理念 3、“教”与“导”的正确理解 4、班组长常犯的错误教导方法 5、新老员工不同的教导方法 6、工作教导四阶段法 7、OJT教导效果评估 8、教导中的激励鼓励技巧 9、班组多技能工训练的特点与条件 10、班组多技能工训练的步骤
章节实操	角色演练：正确教导示范与模拟问题研讨：员工为何不愿意做多能工

培训模块

培训内容

模块三：工作教导

模块三．工作教导篇

1、班组长教导能力的重要作用

2、班组长教导的正确理念

3、“教”与“导”的正确理解

4、班组长常犯的错误教导方法

5、新老员工不同的教导方法

6、工作教导四阶段法

7、OJT教导效果评估

8、教导中的激励鼓励技巧

9、班组多技能工训练的特点与条件

10、班组多技能工训练的步骤

章节实操

角色演练：正确教导示范与模拟

问题研讨：员工为何不愿意做多能工

第四篇：《团队建设篇》

培训模块	培训内容
模块四：团队建设	模块四．团队建设篇 A-如何加强团队建设 1、什么是工作团队 2、工作团队的类型 3、团队精神建设 4、团队建设技能训练 B-如何提升领导力 1、领导力的三项决定因素 2、领导的风格 3、优秀领导的品质 4、提升领导力的策略
章节实操	课堂测试：团队角色自测课堂测试：领导风格测试

培训模块

培训内容

模块四：团队建设

模块四．团队建设篇

A-如何加强团队建设

1、什么是工作团队

2、工作团队的类型

3、团队精神建设

4、团队建设技能训练

B-如何提升领导力

1、领导力的三项决定因素

2、领导的风格

3、优秀领导的品质

4、提升领导力的策略

章节实操

课堂测试：团队角色自测

课堂测试：领导风格测试

第五篇：《工作改善篇》

培训模块	培训内容
模块五：工作改善	模块五．工作改善篇---班组长的一日管理班前要准备的事情班中要准备的事情班后要准备的事情模块五．工作改善篇---班组现场标准化管理生产标准化的定义和意义班组标准化的推动模块五．工作改善篇---卓越的现场品质管控你不可不知的质量意识质量意识的四个陷阱质量实现的六大控制重点关注产品直通率 PDCA的概念和应用意义 PDCA解决问题八步法的步骤模块五．工作改善篇---班组现场改善管理现场改善的基本原则认识与剔除现场IE七大浪费班组员工提案改善三步法模块五．工作改善篇---班组现场改善管理班组设备日常“三级保养” 班组自主维修“七步法” 设备“三位一体”的点检制度设备管理的“五层防护线” 快速换型（模）“八步法”
章节实操	实例分享:《班组日清控制标准表》案例分析:标准工时范本解析案例分析:某生产线制作流程的改善班组现场改善四步法案例分析:“工作改善分解表”的应用案例分析:平衡生产线改善案例:丰田设备“自主保养”三件事案例:大众设备抢修“三二一”法则案例:“设备维修履历表”范本解析案例分析:“快速换型表”范本解析

培训模块

培训内容

模块五：工作改善

模块五．工作改善篇---班组长的一日管理

班前要准备的事情
班中要准备的事情
班后要准备的事情

模块五．工作改善篇---班组现场标准化管理

生产标准化的定义和意义
班组标准化的推动

模块五．工作改善篇---卓越的现场品质管控

你不可不知的质量意识
质量意识的四个陷阱
质量实现的六大控制
重点关注产品直通率
PDCA的概念和应用意义
PDCA解决问题八步法的步骤

模块五．工作改善篇---班组现场改善管理

现场改善的基本原则
认识与剔除现场IE七大浪费
班组员工提案改善三步法

模块五．工作改善篇---班组现场改善管理

班组设备日常“三级保养”
班组自主维修“七步法”
设备“三位一体”的点检制度
设备管理的“五层防护线”
快速换型（模）“八步法”

章节实操

实例分享:《班组日清控制标准表》

案例分析:标准工时范本解析

案例分析:某生产线制作流程的改善

班组现场改善四步法

案例分析:“工作改善分解表”的应用

案例分析:平衡生产线改善

案例:丰田设备“自主保养”三件事

案例:大众设备抢修“三二一”法则

案例:“设备维修履历表”范本解析

案例分析:“快速换型表”范本解析